Negociación y Conflicto.
Primer programa latinoamericano On Line en Gestión en Liderazgo.
En la historia de la humanidad los conflictos existen, esta es una verdad con la que cualquier organización tiene que convivir.
No tener problemas en una organización no existe; sería un idilio.
Lo que sí debemos tener es la gimnasia que nos permita identificarlos y darles tratamiento para que de esta situación se genere valor; en su defecto saber sus consecuencias.
Objetivos
Brindar herramientas para la gestión eficaz de los conflictos.
Contenido
• Definición y situaciones de conflicto
• Análisis de la capacidad individual para resolver situaciones conflictivas
• Empatía: herramientas para influir positivamente en los otros, comprender y controlar las propias emociones y establecer relaciones interpersonales
• Evaluación de la actitud personal hacia el conflicto: objetividad
• Negociación: principal fórmula de resolución de conflictos
• Planificación y diseño de estrategias
• Estilos de negociación
Duración
30 minutos
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